La mejora de procesos debe ser entendida como una actividad de mejora continua.

Se inicia con la identificación y priorización de iniciativas.

Como parte del inicio del proyecto, se establecen entonces dichas iniciativas, su prioridad, el perfil del área de la Oficina de Proyectos y la Arquitectura de Procesos que darán solución a las iniciativas.

Una vez priorizadas las iniciativas, se establecen las acciones para su atención en un programa de mejora caracterizado por una serie de ciclos que cubran la lista de iniciativas bajo el orden de prioridad establecido. Una serie de Ciclos de “Desarrollo de Procesos – Instalación/Configuración – Pilotos - Despliegue” generando resultados y beneficios progresivos en lapsos de corto plazo.

El desarrollo del proyecto puede ser abordado bajo dos enfoques:

Vía Tutoría: Mediante sesiones (talleres) de orientación al cliente. El cliente es quien desarrolla, Itera orienta.

Vía Ejecución: Itera es quien ejecuta la mayoria de las actividades del programa de mejora, con la colaboración del cliente para orientar y acotar a las características de la organización. Itera es quien desaarrolla, el cliente orienta.